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ABCL Transforma Treinamentos

Serviços

 

 

 

Neste worshop trabalhamos com os princípios da qualidade de um serviço, baseado nas normas ISO9001 de qualidade, para a realidade dos participantes no que se refere ao atendimento ao cliente.

 

 

Esta palestra tem por objetivo despertar nas pessoas, envolvidas no processo de atendimento, o prazer em servir como se estivesse em seu próprio momento de lazer.
 

No nosso dia a dia nos acostumamos com algumas situações que podem estar prejudicando a qualidade do nosso serviço. Para uma análise da rotina de atendimento, uma possibilidade é contratar um cliente oculto . Esse cliente passará por todos os processos, desde o pré até o pós atendimento, e observará com um olhar criterioso onde pode-se melhorar . Nós podemos ser esse cliente para você!

 

O programa tem como objetivo oferecer um  apoio continuo a empresa,  de forma a planejar e acompanhar os processos de atendimento ,  verificar na pratica do dia a dia a qualidade e aplicabilidade das atividades desenvolvidas anteriormente, e se necessário fazer as devidas adaptações de forma continua e assertiva, para que haja uma perpetuação dos valores da organização. 

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ABCLtransforma, tem o intuito de transformar os processos das empresas e a qualidade de seus serviços. Nossos programas possibilitam capacitar, desenvolver e aprimorar serviços através da qualificação de seus colaboradores e reestruturação das suas atividades, harmonizandos-as com as habilidades/talentos da equipe, atuando com mais sentimento de pertencimento e entusiasmo, num processo prazeroso, aumentando a produtividade e lucratividade das empresas.

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