O programa tem como objetivo oferecer um  apoio continuo a empresa,  de forma a planejar e acompanhar os processos de atendimento ,  verificar na pratica do dia a dia a qualidade e aplicabilidade das atividades desenvolvidas anteriormente, e se necessário fazer as devidas adaptações de forma continua e assertiva, para que haja uma perpetuação dos valores da organização. 

A proposta é que os conhecimentos sejam adquiridos por meio da experiência conjunta, estimulando a criatividade e a troca de informações entre participantes e facilitadores, trazendo conceitos e teorias importantes baseadas nas lições da Disney. O foco está na aplicação deste conhecimento em atividades práticas, que irão auxiliar o participante na fixação do conhecimento adquirido.

São atividades, geralmente, de 8 horas, ocorrendo em um único dia. Nossos Workshops são ótimos para o fortalecimento da relação dos participantes com o tema proposto.

Neste worshop trabalhamos com os princípios da qualidade de um serviço, baseado nas normas ISO9001 de qualidade, para a realidade dos participantes no que se refere ao atendimento ao cliente.