Do Bem Estar ao Bem Atender

Este treinamento é baseado nas lições da Disney, que visam o empoderamento das pessoas envolvidas no processo de atendimento para gerarem o encantamento do cliente e sua fidelização. Adaptado da Obra “Nos Bastidores da Disney”.

Para este processo são utilizadas técnicas e ferramentas de coaching que contribuirão para o autoconhecimento, foco, aumento do potencial produtivo, estruturação de objetivos e empoderamento.

Conteúdo Programático:

            “Todos mostram entusiasmo”

             “Como ter lazer/prazer no trabalho”

             “Fantástica atenção aos detalhes”

              “Tudo mostra entusiasmo"

              “Múltiplos postos de escuta”

              “Recompensa, reconhecimento e comemoração”

              “Todas as pessoas são importantes"