Serviços

Dental Implants

Cliente Oculto

No nosso dia a dia nos acostumamos com algumas situações que podem estar prejudicando a qualidade do nosso serviço. Para uma análise da rotina de atendimento, uma possibilidade é contratar um cliente oculto . Esse cliente passará por todos os processos, desde o pré até o pós atendimento, e observará com um olhar criterioso onde pode-se melhorar . Nós podemos ser esse cliente para você!

Dental Implants

Acompanhamento empresarial “Qualidade na prática”

 

O programa tem como objetivo oferecer um  apoio continuo a empresa,  de forma a planejar e acompanhar os processos de atendimento ,  verificar na pratica do dia a dia a qualidade e aplicabilidade das atividades desenvolvidas anteriormente, e se necessário fazer as devidas adaptações de forma continua e assertiva, para que haja uma perpetuação dos valores da organização. 

Saiba Mais

Dental Implants

Workshop “Qualidade na prática”

 

 

 

Neste worshop trabalhamos com os princípios da qualidade de um serviço, baseado nas normas ISO9001 de qualidade, para a realidade dos participantes no que se refere ao atendimento ao cliente.

Saiba Mais

Dental Implants

Workshop “Técnicas/Vivências de Encantamento ao cliente”

 

 

A proposta é que os conhecimentos sejam adquiridos por meio da experiência conjunta, estimulando a criatividade e a troca de informações entre participantes e facilitadores, trazendo conceitos e teorias importantes baseadas nas lições da Disney. O foco está na aplicação deste conhecimento em atividades práticas, que irão auxiliar o participante na fixação do conhecimento adquirido.

São atividades, geralmente, de 8 horas, ocorrendo em um único dia. Nossos Workshops são ótimos para o fortalecimento da relação dos participantes com o tema proposto.

Saiba Mais

Dental Implants

Do Bem Estar ao Bem Atender

 

Este treinamento é baseado nas lições da Disney, que visam o empoderamento das pessoas envolvidas no processo de atendimento para gerarem o encantamento do cliente e sua fidelização. Adaptado da Obra “Nos Bastidores da Disney”.

Para este processo são utilizadas técnicas e ferramentas de coaching que contribuirão para o autoconhecimento, foco, aumento do potencial produtivo, estruturação de objetivos e empoderamento.

Saiba Mais

Dental Implants

Palestra

 

 

Esta palestra tem por objetivo despertar nas pessoas, envolvidas no processo de atendimento, o prazer em servir como se estivesse em seu próprio momento de lazer.
 

Saiba Mais